Welche Faktoren bestimmen den Erfolg von ÖPNV-Tarifsystemen
Ergebnisse einer bundesweiten Studie
Aufgrund der rückläufigen, staatlichen Mittel zur Finanzierung des öffentlichen Personennahverkehrs kommt der erlösoptimalen Gestaltung von Tarifsystemen eine hohe Bedeutung zu. BSL Management Consultants haben zusammen mit dem Qualitätsforschungsinstitut Quotas in einer bundesweiten Studie die zentralen Erfolgsfaktoren von ÖPNV-Tarifsystemen untersucht. Im Rahmen eines Panels wurden hierzu mehr als 2500 Kunden und Nichtkunden aus elf Verkehrsverbünden befragt. Die Studie zeigt, dass neben der Ausgestaltung der Tarifsysteme, die Tarifkommunikation ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist.